POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE
Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Psiholog Alina Șerban
1. Cine suntem și cum ne puteți contacta
Operator de date cu caracter personal: Psiholog Alina Șerban
Activitate: Cabinet individual de psihologie, înregistrat în România, membru al Colegiului Psihologilor din România
www.alinaserbanpsiholog.ro
Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate. Această Politică de Confidențialitate descrie ce date colectăm, cum le folosim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și al legislației române aplicabile.
2. Ce Date Colectăm
2.1. Date colectate prin Site
Prin utilizarea Site-ului, este posibil să colectăm:
• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate (prin cookie-uri sau instrumente de analiză web — detalii în Politica de Cookie-uri)
• Conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact
2.2. Date colectate în cadrul serviciilor psihologice
În contextul furnizării serviciilor de psihoterapie (individuală, de cuplu sau de grup), este posibil să colectăm și să prelucrăm:
• Date de identificare și contact
• Date privind starea de sănătate mintală și emoțională — acestea sunt date speciale în sensul art. 9 GDPR și sunt prelucrate exclusiv în baza consimțământului explicit al clientului și în scopul furnizării serviciului solicitat
• Notițe clinice și informații relevante pentru procesul terapeutic, păstrate în condiții stricte de confidențialitate
3. Scopurile și Temeiul Legal al Prelucrării
• Gestionarea programărilor și comunicarea cu clienții — temei: executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
• Furnizarea serviciilor de psihoterapie — temei: consimțământ explicit pentru date de sănătate (art. 9 alin. 2 lit. a GDPR) și executarea contractului
• Respectarea obligațiilor legale (păstrarea documentelor, obligații fiscale) — temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
• Comunicări de marketing (newsletter, informații despre grupuri sau programe noi) — temei: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), retractabil oricând
• Îmbunătățirea Site-ului și analiza traficului — temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
4. Durata Păstrării Datelor
Datele dumneavoastră sunt păstrate strict atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:
• Datele din formularul de contact: maximum 1 an de la ultimul contact, dacă nu a rezultat o relație terapeutică
• Datele clienților activi: pe durata relației terapeutice și ulterior conform obligațiilor legale (minimum 10 ani pentru documentele clinice, conform normelor profesionale)
• Datele de facturare și financiare: conform legislației fiscale în vigoare (minimum 5 ani)
• Datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului
5. Dezvăluirea Datelor către Terți
Datele dumneavoastră nu sunt vândute, închiriate sau transferate comercial către terți. Datele pot fi dezvăluite exclusiv în următoarele situații:
• Furnizorilor de servicii tehnice (hosting, email, programare online) care acționează ca împuterniciți ai operatorului și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor
• Autorităților competente, exclusiv atunci când există o obligație legală în acest sens
• În situații de risc iminent pentru viața clientului sau a unor terți, în conformitate cu normele deontologice ale psihologului
Datele colectate prin Site pot fi prelucrate prin instrumente ale unor furnizori din afara UE (ex. Google). În astfel de cazuri, transferul se realizează cu garanții adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare).
6. Drepturile Dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi, pe care le puteți exercita oricând prin contact direct:
• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ('dreptul de a fi uitat') — puteți solicita ștergerea datelor, în limitele prevăzute de lege
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care vă prelucrăm datele
• Dreptul la portabilitate — puteți solicita datele într-un format structurat, lizibil automat
• Dreptul de opoziție — vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim sau în scop de marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare
• Dreptul de a depune plângere — la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro
Solicitările se transmit la: [adresa de email]. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Datele clinice sunt stocate cu respectarea secretului profesional și a standardelor de securitate specifice domeniului sănătății.
Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată ca 100% sigură. Vă rugăm să nu transmiteți informații sensibile prin email necriptat.
8. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri pentru funcționare și analiză statistică. Prin continuarea navigării pe Site, acceptați utilizarea cookie-urilor conform setărilor implicite ale browserului dumneavoastră. Puteți modifica oricând preferințele de cookie din setările browserului.
9. Modificarea Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu data revizuirii. Continuarea utilizării Site-ului ulterior publicării modificărilor constituie acceptarea acestora.
10. Contact și ReclamațiiPentru orice întrebări, solicitări sau reclamații legate de prelucrarea datelor dumneavoastră